GALERÍAS MADRID, marca registrada de Almacenes Arias, S.L., está comprometida con el cumplimiento de la legalidad y con la transparencia en las relaciones con sus clientes, empleados y otros grupos de interés. En aplicación de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, esta ley de Protección Integral de las Personas Denunciantes, establece un marco normativo para la protección de las personas que denuncian infracciones o irregularidades, ya sea en el ámbito público o privado. La ley establece medidas para garantizar la confidencialidad de la identidad de las personas denunciantes, protección contra represalias y la promoción de un entorno seguro para denunciar.
Si su notificación o denuncia es una reclamación de origen comercial, por un pedido telefónico o a nuestro canal de comercio electrónico, puede dirigirse al siguiente buzón: atencion.cliente@galeriasmadrid.es
La denuncia puede ser ANÓNIMA o con sus datos si lo desea. Algunas recomendaciones para la tramitación son que mantenga la calma y sé respetuoso: Recuerda que esta canal está aquí para ayudarte y procesar tu denuncia.
Almacenes Arias, S.L., además cuenta con un Código Ético en el que se establecen los principios éticos y de actuación con los que se compromete en el desarrollo de todas sus actividades empresariales y que deben respetar todos los miembros que integran la Organización. Para dar respuesta a cualquier duda, discrepancia o irregularidad en el cumplimiento de la legislación vigente y dicho Código, se ha implantado este Canal Ético como medio de comunicación confidencial tanto para los miembros de la Organización, como para otras partes interesadas. Con el fin de asegurar la confidencialidad de los datos y el objeto de la comunicación, la documentación estará protegida de acuerdo a los requisitos establecidos por la normativa de Protección de Datos y de protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
| RANGO | TÍTULO | ARTÍCULOS | ENLACE A NORMA LEGAL |
|---|---|---|---|
| LEY | Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción | Legislación completa | Ver Norma |
| RESOLUCIÓN | Resolución de 12 de junio de 2023, de la Oficina Andaluza contra el Fraude y la Corrupción, por la que se crea el Registro de Responsables del Sistema Interno de Información y se regula su funcionamiento | Resolución completa | Ver Norma |
INSTRUCCIONES DE LA PRESENTACIÓN DE LA DENUNCIA.
- Explica claramente lo que ha sucedido: Es importante que lo expliques de manera clara y detallada lo que ha ocurrido y qué es lo que quieres denunciar. Sé lo más preciso posible y proporciona la mayor cantidad de información relevante que puedas
- Proporciona cualquier prueba o evidencia que tengas: Si tienes alguna prueba o evidencia que respalde tu denuncia, como fotografías, grabaciones o documentos, asegúrate de proporcionarlas. Esto ayudará a fortalecer tu caso y facilitará la investigación.
Siguiendo estos puntos, podrás dar la información necesaria al presentador de la denuncia para rellenar el formulario de manera adecuada y presentar tu denuncia de forma eficaz.